傳統實體店門店小程序業績增長方案

發布人:龍兵小程序 發布時間:2020-04-22

  行業及產品零售行業(傳統門店 )

  問題及痛苦:1、 房租貴

  稍微有人流量的門店,10平米就是3000-4000元,大點就是5000以上,核心地段2萬起,辛苦一年,只是為房東打工!

  2、 人工成本高

  員工月底吵著漲工資,不漲工資就辭職,人工成本越來越高!

  3、利潤微薄

  傳統零售業,競爭激烈,利潤微薄!

  4、 店員流動性高

  行業競爭大,利潤低,門店工作時間長,技能單一,成長慢,員工普遍工資低,流動性高,招聘、管理、培訓成本高!

  5、 線下客流少

  受疫情、電商、微商沖擊,門店客流量越來越少,一個月收入,還不夠交房租!


  客戶解決方法?一、【線上全員賣貨】搭建傳統線上商城,開展分銷賣貨。

  問題:只解決了在線下單功能,無法解決流量獲取、無法提高員工成交率、無法監督賦能員工,長期、多場景和顧客互動!

  1、沒有流量

  傳統商城沒有強大、落地的獲客能力,沒有流量,就沒有銷量!

  2、 無法抓潛

  無法拿到訪客的聯系方式,無抓潛,無成交,沒有辦法主動溝通、長期互動,就沒有機會成交顧客!

  100個訪客,1人下單,還有99人看看,就走了,怎么拿到99人的手機號碼?

  3、 成交率低

  不知道顧客意向度,看了那個商品?看了幾次?對那個商品感興趣?在乎價格?還是售后?還是品質?無法長期、精準、高效溝通客戶,成交率低!

  4、 無法監督員工

  沒有辦法監督員工主動推廣數據,沒有辦法實時查詢每個員工訂單,對推廣量和訂單量進行排行榜,無法隨時監督員工新增顧客數量、推廣量、客戶互動情況、客戶跟進情況。

  5、 無法賦能員工

  總部無法將商品、文章、營銷海報、短視頻、直播等推廣素材,一鍵同步給每個分公司,每個員工,隨時隨地,快速啟動全員線上營銷活動。

  6、 互動形式單一

  每天給顧客發商品,發商品碼,顧客會厭惡,拉黑店員!

  8、功能單一

  只解決在線下單問題,不能解決顧客獲取、顧客分析、顧客管理、員工管理、品牌展示的問題,不能實現營銷全流程數字化。


  二、【發傳單】運用地推團隊,覆蓋門店附近商圈、小區、學校等,發放宣傳單,吸引顧客到店消費。

  問題:1、無法監督地推人員宣傳單發了多少張,是不是一把扔進垃圾桶?發對潛在客戶沒有?還是隨便亂發?地推人員無法對結果負責,也無法統計成交客戶是哪個地推人員推廣的,無法發放傭金,地推人員執行力差,推廣效果差。

  2、發了,沒有人看,轉身就扔地上,浪費了印刷成本和人工成本。

  3、看了,但是無法抓潛客戶手機號碼,沒有辦法主動溝通,達成合作,只能被動等待咨詢,成交率低!

  4、看了,無法判斷客戶意向度,不知道客戶訪問軌跡,不知道看了什么?看了幾次?看了多久?預計成交率多少?


  三、【紙質代金券】顧客到收銀臺結賬后,收銀員贈送一張紙張代金券。

  問題:1、只有老板認真發代金券,其他員工不愿意,不認真發代金券

  2、只能線下門店發,無法在線上派發代金券

  3、只能線上顧客領取,無法讓每個門店,每個店員線上主動派發代金券

  4、顧客到店后,無法統計是哪個店員發券帶來的顧客,無法給店員傭金。

  5、無法通過利益驅動,激發店員主動在線上發送代金券,吸引客戶到店。


  四、【異業聯盟】找到關聯商家,幫忙推廣訂蛋糕,例如餐館、KTV、咖啡店、酒吧等

  問題:1、利潤低,相關商家不愿意幫助推廣。

  2、無信任,無法準確、透明統計成交客戶,是哪個渠道來的,無法給與及時返傭,關聯商家和員工積極受挫!

  3、無工具,沒有為關聯商家員工提供推廣工具,無法統計員工推廣效果,以及發放傭金,員工無執行力,異業聯盟無法落地!

  4、無賦能,無法幫助關聯商家、合作伙伴,搭建線上全員營銷系統,幫助他提高業績,只靠傭金激勵,動力不足。

  5、無監督,無法保障關聯商家,每個員工幫你推廣商品和服務 ,不能保證異業聯盟效果。


  我們的解決方法?{抓潛}策劃魚餌產品,吸引潛在客戶添加微信,領取代金券,授權手機號碼,方便后期持續溝通,直到成交。

  1、第一次到店顧客,尤其是訂購生日蛋糕的客戶,開展預訂滿300元生日蛋糕,立減100元,需要掃碼店員二維碼,授權手機號碼,領取代金券,然后在線付款,抵扣代金券,顧客自動進入店員SCRM(客戶管理系統),店員可以在員工端后臺對客戶進行分類、標簽、完善顧客檔案,添加下次生日提醒,提示店員和顧客聯系,發送代金券,顧客線上商城下單,送貨上門或者門店自提蛋糕,提高復購率。

  2、 只要購物滿100元,我們都贈送2張蛋糕券,可以送親朋好友。(每張價值100元,有效期一年),憑借本券,可以到公司所有門店訂購蛋糕,免費領取體驗蛋糕一份,需要掃碼店員二維碼,授權手機號碼,領取代金券,那么我們的店員,可以做電話回訪,告知客戶要及時使用這個蛋糕券,如果自己不用,也可以送給親朋好友,好友也可以使用蛋糕券。而且,好友使用后,我們還可以免費升級更大尺寸蛋糕??梢垣@取新顧客,提高老顧客復購率。

  3、 全體員工線下門店抓潛客戶,添加微信,發送優惠券,提高復購率,激發顧客線上下單,邀請朋友拼團省錢、成為分銷員,幫助公司賣貨,賺錢!


  {地推人員業績統計}

  1、 門店老板通過【系統后臺】,可以知道成交的客戶,是哪個地推人員推廣的,然后發放傭金,地推人員為結果負責,享受傭金,執行力強。


  {客戶成交率分析}

  根據潛在客戶互動頻率、訪問深度、訪問軌跡,進行成交率預測,把有限的時間,放到對的人身上,高成交率客戶,重點跟進溝通,提升業績。


  {提高成交率}

  精準、高效、持續跟進意向客戶,快速成交。給潛在客戶添加標簽,進行分類,精準跟進,添加跟進記錄,高效溝通,任務提示,長期跟進。


  {銷售合伙人}

  1、 可以招募0底薪銷售合伙人,建立龐大銷售團隊,在線下和線上朋友圈、微信賣蛋糕,提高銷售額和利潤,額外多賺上百萬。

  2、 激勵店員招募合伙人,每個店員1個月招募4個合伙人,100個店員,招募400個合伙人,每個合伙人1000個微信好友,就是40萬好友,幫你賣蛋糕。一周開展一次營銷活動,預計成交率多少?客單價多少?一個月多少銷售額?一年多少銷售額?店員可享受招募的合伙銷售額提成,就會全力以赴招募合伙人。

  3、 合伙人,自己買蛋糕可以享受會員折扣價格,賣蛋糕有傭金,會員級別越高,折扣越大,傭金比例越高!


  {全員營銷}

  利用員工閑置時間,線上+線下賣蛋糕,賺取傭金,沒有投入營銷成本情況下,額外多賺幾十萬!

  1、 每個門店,每個店員線上+線下發送滿減優惠券,吸引顧客到店消費,掃碼當面付后,發券店員有傭金!

  2、每個門店,每個店員線上+線下邀請顧客看直播,看短視頻,顧客在線下單,邀請好友拼團省錢,分銷賺錢,或者領取優惠券,顧客到店消費,掃碼當面付后,發券店員有傭金,邀請看直播的店員也有傭金!


  {客戶轉介紹}

  不投入廣告費,依靠老客戶和粉絲,幫你轉介紹新客戶,可以統計是哪個老客戶推薦的,是哪個員工把活動信息發給老客戶的,分別給員工提成,給老客戶獎勵,現金、禮品、升級服務項目、榮譽等。

  案例:1、邀請好友免費喝瑞幸咖啡,好友免費領取咖啡后,我也獲得免費券,可享受免費喝咖啡。

  2、 整形醫院贈送面膜,贈送閨蜜一盒面膜,閨蜜到整形醫院領取后,我也獲得到店領取一盒免費面膜的資格。

  3、 推薦朋友記賬,我獲得400元現金獎勵,朋友獲得:1年記賬3000元,贈送2個月免費記賬,加980元,獲得6800元獲客商城小程序一套,價值1000元品牌家電,限前10名。


  {異業聯盟}-讓關聯商家源源不斷推薦顧客!給關聯商家無法拒絕的合作主張。如:ktv、酒吧、餐廳!

  1、給高傭金,餐廳服務員,推薦一個顧客訂蛋糕,給高傭金,顧客充值會員,餐廳服務員也要提成。入門產品少賺錢,后期復購多賺點!

  2、給好工具,精準、透明、實時統計餐廳每個員工推廣量和訂單數據、及時發送傭金,提高員工執行力,建立信任,長久持續合作關系!給每個餐廳的工作人員配備專屬名片、商城、CRM系統。顧客通過掃碼訪問服務員名片,進行線上蛋糕訂購、或者領取滿減代金券,顧客消費后,這個員工都有傭金,傭金可以當天提現。


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